Kişisel Verilerin Korunması

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI

Sayın Müşterimiz, Veri Sorumlusu Oto Cam Ticaret Anonim Şirketi (“Oto Cam”) olarak özel hayatın gizliliği ve kişisel verilerinizin korunması amacıyla düzenlenen 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“KVKK Politikası”) Oto Cam ile ilgili hizmetleri sunarken, kişisel verilerinize ilişkin politikamızı içermektedir.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Politikasında yer alan;

Müşteri/Müşteriler: Oto Cam tarafından kişisel verilerini, iletişim formları ile talep edilen bilgileri ve şahsi bilgilerini kendi açık rıza veya onayları ile vermeyi kabul etmiş gerçek kişileri,

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,

Anonim hâle getirme: Kişisel verilerin, başka verilerle eşleştirilerek dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesini,

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununu,

KVK Kurulu: Kişisel Verileri Koruma Kurulunu,

Site: Şirketimizin https://www.carglass.com.tr adresinde yer alan web sitesini,

İfade eder.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması Politikası;

• Oto Cam’ın ne tür kişisel veriler topladığını,

• Bu kişisel verilerin nasıl kullanıldığını,

• Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızın neler olduğunu ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi,

• Kişisel verilerinizin ne kadar süre saklanacağını,

Açıklamaktadır.

Oto Cam olarak size hizmet verebilmek amacıyla, iş faaliyetlerimizin yürütülmesi ve denetimi ile 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere; ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüğü çerçevesinde Oto Cam, amaç ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmeyi sağlayacak kişisel verilerinizi sizlerden talep etmekte, işlemekte ve paylaşabilmektedir.

Oto Cam tarafından işlenebilecek kişisel verileriniz ad, soyad, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz, e-posta, telefon numarası, cinsiyet, imza, adres, meslek, eğitim, medeni durum, araç ruhsat bilgileri, araç plakası, araç markası, araç modeli, araç modelinin yılı, araç kilometresi, faydalanılan kampanya bilgisi, sipariş ve fatura bilginiz, işlem geçmişi bilginiz, talep ve şikayet bildirimleriniz, sesli görüşme kayıtlarınız, chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, web sitesi ziyaretleriniz sırasında çerez politikaları kapsamında toplanan bilgileriniz şeklindedir.

Kişisel verileriniz, sözlü iletişim, online başvuru, elektronik posta, faks, telefon, posta, mobil, elden teslim, mobil hizmet gibi yöntemlerle toplanabilir.

Bu kişisel veriler Oto Cam’ın hizmetlerinden yararlanabilmeniz adına onayınıza istinaden, işbu “Kişisel Verilerin Korunması Politikası” ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydıyla, bilgi güvenliği tedbirleri de alınarak işlenecek ve yasal saklama süresince veya ancak işleme amacının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacaktır.

Kişisel verileriniz, size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, sunulan ürün ve hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılabilmesi, iş süreçlerinin yürütülebilmesi, Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilebilmesi ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülebilmesi, ödemelerin takip edilmesi, finansal durumların kontrolü, ücretlendirme, faturalandırma vb. işlemlerin yönetilmesi, Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası ve Şirket’in ve Şirket’le iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ve Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası amaçlarıyla işlenmektedir ve aynı amaçlarla paylaşılabilecektir.

Oto Cam, söz konusu kişisel verilerinizi, müşterilerimize hizmet, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, şirket ortakları ile veya yasal bir zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları ile yeterli önlemler alınmak kaydıyla faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz kurumlar, tedarikçiler, yetkili satıcılar, bayiler, iş ortaklarımız ile ve Oto Cam’ın iş ilişkisi içerisinde bulunduğu üçüncü kişiler ile hizmetin verilmesi, hizmet kalitesi, şikâyetlerin çözülmesi ve ortak ürün ve hizmetler geliştirilmesi amaçlarına yönelik olarak paylaşabilecektir.

Kişisel verilerin korunması Oto Cam için önemlidir. Oto Cam, kişisel verilerinize yetkisiz erişim sağlanması veya bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, ifşa edilmesi, değiştirilmesi veya imha edilmesi, hukuka aykırı olarak kullanılmasına karşı verilerinizin korunması için gerekli önlemleri tümüyle almakta, risk analizleri ve sızma testleri yapmakta, yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulamaktadır.

Oto Cam, kişisel verilerinizi KVKK hükümlerine aykırı olarak üçüncü kişilere açıklamayacak ve işleme amaçları haricinde kullanmayacaktır.

Müşteri/Müşteriler paylaştıkları bilgilerin doğru olmasının ve güncel bir şekilde muhafaza edilmesinin sahip oldukları hakları kullanabilmeleri için ve ilgili diğer mevzuat açısından önemli olduğunu bildiklerini ve yanlış bilgi verilmesinden doğacak sorumlulukların tamamen kendilerine ait olacağını kabul ve beyan etmişlerdir.

Oto Cam kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Gerekli bilgi güvenliği önlemlerinin alınmasına karşın, her türlü alanda gerçekleşebilecek saldırılar nedeniyle kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda Şirketimiz işbu durumu azami yasal süre olan 72 saat içerisinde tarafınıza ve Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirir.

Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;

a) işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) işlenmişse bilgi talep etme,

c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri öğrenme,

d) eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme,

e) 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. Maddesi kapsamında silinmesini/yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme,

f) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini talep etme,

g) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

Haklarınız bulunmaktadır.

Verilerinizin işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya 6102 sayılı Türk Ticaret Kanununun 82. Maddesi ile Türk Ceza Kanununun 138. Maddesine göre ise kanunların belirlediği süreler geçince tarafımızca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilerek kullanılmaya devam edilir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve kullanılması ile ilgili olarak her zaman silme ve vermiş olduğunuz onayı geri alma hakkınız bulunmaktadır.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanabilmek veya her türden taleplerinizi iletmek için kisiselverilerim@carglass.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya ıslak imzanızı taşıyan bir dilekçeyle bizzat başvurabilir/kargoyla gönderebilir veya mevzuata uygun olarak (örneğin noter vasıtasıyla veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen başkaca bir yöntemle) şirket adresimize iletebilirsiniz.

Oto Cam, başvurularınıza Kanun’da öngörülen şekilde azami otuz (30) gün içerisinde cevap vermektedir. Kişisel veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru talebinde bulunabilmesi için veri sahibi tarafından başvuruda bulunacak kişi adına noter kanalıyla düzenlenmiş özel vekâletname bulunmalıdır.

Oto Cam, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek adına ilgili kişiden bilgi talep edebilir, başvuruda belirtilen hususları netleştirmek adına, kişisel veri sahibine başvurusu ile ilgili soru yöneltebilir.

Veri sahibi başvuruları kural olarak ücretsiz olarak işleme alınmakla birlikte, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından öngörülen ücret tarifesi üzerinden ücretlendirme yapılabilecektir.

Oto Cam, veri sahibi tarafından belirli veri işleme faaliyetlerine ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle hakkında veri işlenmesine ilişkin iradeyi ortaya koyan, yazılı beyan veya açık doğrulayıcı eylemle açıklanan rızayı açık rıza olarak kabul etmektedir. Açık rızalar yazılı olarak veya sistemsel olarak ispata elverişli bir şekilde alınır. Açık rıza veri sahibi tarafından her zaman geri alınabilir.

Açık rıza, açık rıza formu şablonu veri sahibine imzalatılarak veya veri sahibiyle yapılacak elektronik formda bu şablonda yer alan unsurlara yer verilmesi suretiyle alınabilir.

Kişisel verilerin yurtdışına aktarılmasında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli korumanın bulunduğu ülkeler listesi dikkate alınır. Yeterli korumanın bulunduğu ülkeler ilan edilmemiş ise, Türkiye’deki ve aktarılacak ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve KVK Kurulunun izninin bulunması kaydıyla ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın yurt dışına aktarılabilir.

Sayılan haller dışında kişisel veriler ancak ilgili kişinin açık rızası ile yurtdışına aktarılabilir. Kişisel verileriniz açık rızanıza istinaden, kişisel verileri yeterli korumaya sahip ve/veya korumayı taahhüt eden yabancı ülkelere ve Oto Cam’ın iş ortakları Carglass Autoglass B.V., Belron International Limited ve Belron SA Group şirketlerine aktarılabileceğini, Oto Cam’ın verdiği hizmet kapsamında kişisel verilerimin Google Workspace, GCP (Google Cloud Platform), AWS (Amazon Web Services), Microsoft, Microsoft 365, Microsoft Azure Platform, Huawei Cloud, Vodafone ve Turkcell sistemleri üzerinden toplandığını, bu nedenle ve Şirketin kullanmakta olduğu müşteri ilişkileri yönetimi sistem sunucularının (server) yurt dışında yer alması hâlinde kişisel verileriniz yurt dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Oto Cam, ETK’ya uygun olarak ticari faaliyetleri doğrultusunda sosyal medya hesapları ve dijital reklam platformlarıyla entegrasyon sağlanarak kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerini yürütmek, mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak ya da tanınırlığını arttırmak amacıyla veya sunulan hizmetler, kampanyalar ve özel tekliflere ilişkin bilgilendirme amacıyla elektronik iletişim araçlarıyla tarafınıza e-mail & SMS (kısa mesaj), Meta WhatsApp, Facebook ve Instagram gibi yollarla ticari elektronik iletiler gönderebilecek, memnuniyet geri bildirimleriniz için tarafınızla görüşmeler sağlanabilecektir.

Oto Cam’ın tarafınıza göndereceği ticari elektronik iletiler öncesinde alması gereken izinleri İYS aracılığıyla onayınızı alarak güvenli bir ortamda saklayabilecek, tarafınızca İYS üzerinden onay ve ret bildirimleriniz Oto Cam’a iletilebilecektir.

İleti Yönetim Sistemi (İYS), Oto Cam gibi tüm hizmet sağlayıcılarının güncel ticari elektronik ileti onaylarını kaydettikleri ulusal veri tabanı sistemi olup, tarafınızca Şirketimize 6698 sayılı KVKK’ya tabi işlemler ve tarafınıza gönderilen ticari iletiler için onay verebileceğiniz gibi, mevcut onayınız için ret hakkınızı da İYS üzerinden veya CARGLASS RET yazarak 7889’a SMS göndererek kullanabilirsiniz.

İnternet sitemize yapılan ziyaretler esnasında çerezler kullanabilmektedir. Çerez adı verilen teknik iletişim dosyaları, bir internet sitesinin kullanıcısının bilgisayarı veya cep telefonu tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır.

Çerezlerde saklanan bilgiler arasında ziyaret tarihi ve saati, izlenen sayfalar, web sitemizde geçirilen süre ve web sitemizi ziyaretin hemen öncesinde veya sonrasında ziyaret edilmiş olan siteler yer alabilir. Sitemizi ziyaretiniz boyunca kullanılan bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler değerlendirilerek, daha sonra başka web sitelerini ziyaretiniz sırasında potansiyel olarak ilgilenebileceğiniz ürünlere ilişkin reklamlar gösterilebilmektedir. İnternet tarayıcınız aracılığı ile çerezlerin engellenmesi mümkündür.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Çerez Politikası’na https://www.carglass.com.tr linki üzerinden ulaşabilirsiniz.

Oto Cam, KVKK Politikası’nda her zaman faaliyetlerin gerektirdiği ölçüde veya yasal açıdan gerekli olan değişiklikleri yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni KVKK Politikasının “ https://www.carglass.com.tr ” sitesine konulmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır.

İşbu KVKK Politikası, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Burada yer alan hususlarda herhangi bir uyuşmazlık veya ihtilaf halinde, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Sayın Müşterimiz, tarafınızca üçüncü kişiler adına hareket etmeye yetkili olarak Oto Cam’a başvurmuş olmanız halinde, verdiğiniz onaylar hem vekili olduğunuz müşterimiz adına vekaleten hem de şahsınıza asaleten verilmiş sayılacaktır. Muvafakat ediyorsanız, lütfen işbu metni onaylayınız.